در نهمین اجلاس سراسری رضایتمندی مشتری که با رویکرد اعطای نشان ملی اعتماد مشتریان

آیین افتتاحیه اجلاس با سخنرانی دکتر کیاپور، رئیس شورای سیاست‌گذاری (رئیس کارگروه مشاغل استانداری تهران) آغاز شد. در ادامه نیز چهره‌هایی همچون آقای زاهدی رئیس خانه صنعت و معدن جوانان، حجت‌الاسلام والمسلمین صادقی معاون قوه قضائیه، آقای آقامحمدی رئیس کارگروه اقتصادی دفتر مقام معظم رهبری، سرکار خانم آقاپور علیشاهی مشاور اقتصادی ریاست‌جمهوری (و رئیس اجلاس)، و دکتر محجوب دبیرکل خانه کارگر، به بیان دیدگاه‌های تخصصی خود در حوزه اعتمادسازی، اقتصاد مقاومتی و نقش مشتری‌مداری در توسعه پایدار پرداختند.
در بخش پایانی این اجلاس، از فعالان، صاحب‌نظران و مدیران برتر که با رأی کمیته علمی رویداد انتخاب شده بودند، تقدیر به‌عمل آمد. شرکت پتروشیمی فن‌آوران نیز با تکیه بر عملکرد شاخص خود در حوزه‌های یادشده، مفتخر به دریافت تندیس زرین رضایتمندی مشتری شد.